Telia – not so netneutral

Telia, not so netneutral
Telia, not so netneutral

I first received an SMS telling me that Telia now provides free surf on social media, Facebook, Instagram, Twitter, Whatsapp, Kik and so on, sounds good at first .. but this is how they want you to think, “what a great deal, now my measly 2G surf plan will last longer”. This is where you need to do some more thinking, to achive this they need to listen and filter your traffic to know which traffic is “free” and what traffic to count against your surf plan, let that sink in for a while.

This is not what we want done to the internet, road tolls or rather favoring selected services which skews the landscape of the internet, all internet traffic are created equal, traffic to and from sites and services should not be treated differently.

Now, about a day later I got a promotional mail from them as well, yet again I feel like screaming.

If anyone at Telia marketing department would read this, please go home, sit down and think this one through again, go back to work and pull this campaign back, dig a hole and throw it in, fill the hole and get another job. You are clearly not mentally fit for the job.

GTFO of my social media participation, it is my business what I do online and you should not treat it differently than anything else, your job is and should be to provide DUMB PLUMBING.

Sms från Telia

Hej, vi håller nu på att höja hastigheten i mobilnätet så man kan surfa snabbare! Vi är klara med arbetet 30 maj 2010. Du kan behöva starta om mobilen för att få tillgång till högre hastighet. Hälsningar Telia

Låter trevligt, hoppas bara att de inte uppgraderar priserna på samma sätt.

Telia, kommunikationsföretaget

Ja, jag blir förbannad varje gång Telia’s reklammail trillar ned i min mail, de hamnar förstås i spam-korgen…

Telia påstår sig vara ett kommunikationsföretag, så länge deras utskick innehåller endast bilder i stället för text, så kommer jag flagga deras mail som “spam”.

mail från telia, utan bild laddad
Så här ser det i GMail, utan laddade bilder.

mail från telia, med bild laddad
… och så här ser det ut när bilden laddats.

För att jag skall kunna tillgodogöra mig informationen, måste jag låta epost-klienten ladda ned en bild från internet. En av Telias externa leverantörer av reklamutskicks-tjänster har fått uppdraget att skicka ut reklambudskapen och detta görs med bilden som “spion-pixel”;

<img width=”1″ height=”1″ src=”http://tr.anp.se/track?t=v&mid=(media-id)&uid=(identitetsnummer)&type=open”>

En tracker på tr.anp.se tillhandahåller bilden jag låter laddas och anp.se får då veta att jag laddat och eventuellt läst den text som bilden eventuellt innehåller. Jag blir mycket sannolikt loggad, med användar-identitet, IP-nummer och klockslag. IMG-taggen innehåller inte ens alt-text med en kort förklarande text om vad bilden föreställer.

Företaget bakom anp.se är Apsis.

Apsis erbjuder sedan 2001 Apsis Newsletter Pro, Nordens mest använda verktyg för legitim e-postmarknadsföring.

.. lägg märke till ordet legitim.

Man har helt missat vad mail/epost handlar om, text-meddelanden, som i värsta fall är html-kodade för att kunna dekoreras med några bilder för att en grafisk layout skall kunna användas. Men det mest grundläggande är att text (information) transporteras i ett läsbart format. Epostmeddelanden som endast innehåller en bild, bör och skall betraktas som SPAM, då merparten av epostmeddelanden med just denna typ av innehåll är just SPAM, skräppost.

Hur skulle det här fungera för blinda och synskadade personer? Tillgänglighets-talibanerna sover?

Dessutom, nämnde jag att Apsis håller till i skåne?

Irriterande, Telia

Man kan inte maila Telias kundtjänst hur som helst, jag försökte med support@telia.se och support@telia.com, fick studs på mailet, försökte igen med kundtjanst@telia.se och kundtjanst@telia.com och fick studs även där.

Jag har varit kund hos Telia sedan 1998, det har kostat lite mer men å andra sidan har jag haft täckning ute i obygder där andra med andra abbonemang inte haft en “pinne” mottagning, även utomlands har det fungerat bra.

Efter att ha fått lirka fram både användarnamn och lösenord till “Mina Sidor” hos Telia, så hittar jag ingenstans att ställa frågan “När kommer HTC Magic att dyka upp i ert sortiment?”, därför mailade jag i hopp om att kunna få ett kort svar.

Som det känns nu, så är Telia inte värt så mycket för mig längre.

Jag kanske byter till Tre, det har HTC Magic (Android-luren) jag är sugen på.

Update 2009-07-19: Nu fick jag som jag ville i alla fall, HTC Magic + Telia abb, genom att beställa luren på ThePhoneHouse och uppdatera/uppgradera mitt gamla abonnemang hos Telia. Jag är jättenöjd med luren och den motsvarar alla mina förväntningar, dock saknar jag ändå FM radio — jag brukade lyssna på P1 medan jag pendlar. Det har jag ersatt med podcasts, P1 Sommarpratare, P3 Dokumentär och diverse andra källor.